Obavijest o uporabi umjetne inteligencije

1. Svrha Obavijesti

Ovom Obaviješću pružaju se informacije o uporabi sustava umjetne inteligencije u okviru platforme Lexandro.ai, njihovim mogućnostima i ograničenjima te odgovornostima korisnika pri korištenju rezultata koje Platforma generira.

Lexandro.ai je tehnološki pomoćni alat namijenjen poslovnim i profesionalnim korisnicima. Platforma nije odvjetnik, sud, arbitražno tijelo, porezni savjetnik niti drugi ovlašteni stručnjak te ne zamjenjuje samostalnu stručnu procjenu kvalificirane osobe.

2. Pružatelj Platforme

Platformom Lexandro.ai upravlja:

FESTINA TECHNOLOGY d.o.o. za informatičke usluge
Trg Sant'Elena – Piazza Sant'Elena 1
52211 Bale – Valle
Republika Hrvatska

OIB: 52690938227
Matični broj: 06071350
Direktorica: Martina Kutić
Mrežna stranica: lexandro.ai
Korisnička podrška: support@lexandro.ai
Pravne obavijesti: legal@lexandro.ai

U ovoj Obavijesti FESTINA TECHNOLOGY d.o.o. naziva se „Pružatelj usluge", a Lexandro.ai „Platforma".

3. Uporaba umjetne inteligencije u Platformi

Platforma koristi sustave umjetne inteligencije, uključujući generativnu umjetnu inteligenciju i velike jezične modele, radi obrade korisničkih uputa, dokumenata i drugih izvora koje korisnik odabere.

Funkcionalnosti Platforme mogu uključivati:

• razgovor s AI asistentom i odgovaranje na pitanja na temelju korisničkih dokumenata i dostupnih baza pravnog znanja;
• analizu ugovora i drugih dokumenata, prepoznavanje izmjena i procjenu mogućih pravnih ili poslovnih rizika;
• usporedbu različitih verzija dokumenata;
• izradu sažetaka, prijedloga, nacrta i drugih tekstualnih rezultata;
• prevođenje dokumenata između podržanih jezika;
• pretraživanje zakona, sudskih odluka i drugih dostupnih pravnih sadržaja;
• semantičko pretraživanje i obradu dokumenata unutar korisničkih radnih prostora;
• kategorizaciju izmjena prema vrsti i procijenjenoj razini rizika te izradu preporuka za daljnje postupanje.

Pojedine funkcionalnosti ovise o odabranom paketu, konfiguraciji korisničkog računa, dostupnim izvorima i tehničkim mogućnostima Platforme.

4. Obavijest o interakciji s umjetnom inteligencijom

Kada korisnik upotrebljava AI chat, analizu dokumenata, usporedbu, prevođenje, sažimanje, generiranje teksta ili drugu AI funkcionalnost, korisnik komunicira sa sustavom umjetne inteligencije, a ne s fizičkom osobom.

Odgovori, analize, prijevodi, sažeci, preporuke i drugi rezultati takve interakcije generiraju se ili se bitno izrađuju uz pomoć umjetne inteligencije, osim ako je uz pojedini sadržaj izričito navedeno drukčije.

Ova informacija korisniku se stavlja na raspolaganje prije ili najkasnije prilikom prve izravne interakcije s odgovarajućom AI funkcionalnošću. Sustav koji izravno komunicira s fizičkom osobom mora korisniku jasno omogućiti da razumije kako komunicira s umjetnom inteligencijom.

5. Priroda i ograničenja AI rezultata

Rezultati Platforme nastaju statističkom i računalnom obradom korisničkih uputa, odabranih dokumenata, dostupnih izvora i obrazaca sadržanih u korištenim modelima umjetne inteligencije.

Zbog prirode generativne umjetne inteligencije rezultati mogu:

• sadržavati činjenične ili pravne netočnosti;
• biti nepotpuni, zastarjeli ili izvan odgovarajućeg konteksta;
• pogrešno protumačiti dokument, pitanje ili korisničku namjeru;
• navesti nepostojeći, izmijenjeni ili neprimjenjivi propis, sudsku odluku, izvor ili citat;
• sadržavati neodgovarajuće prijevode, sažetke, zaključke ili preporuke;
• propustiti okolnosti koje su važne za konkretan slučaj;
• proizvesti različite rezultate za jednake ili slične upite; ili
• generirati sadržaj sličan sadržaju koji je generiran drugim korisnicima.

Prikazana procjena rizika, oznaka ozbiljnosti, preporuka ili drugi AI zaključak predstavlja računalno generiranu pomoćnu procjenu, a ne konačan pravni zaključak ili potvrdu usklađenosti.

Pružatelj usluge ne jamči da je svaki rezultat točan, potpun, aktualan, jedinstven, prikladan za određenu svrhu ili primjenjiv na konkretan slučaj.

6. Obvezna stručna provjera

Korisnik je dužan prije uporabe samostalno pregledati, provjeriti i, prema potrebi, ispraviti svaki rezultat Platforme.

Posebno se moraju provjeriti:

• činjenice, imena, datumi i novčani iznosi;
• zakonske odredbe i verzija propisa koja se primjenjuje;
• autentičnost, sadržaj i pravna relevantnost sudskih odluka;
• rokovi, nadležnost i postupovna pravila;
• citate i poveznice na pravne ili druge izvore;
• prijevodi i značenje stručnih izraza;
• primjenjivost rezultata na okolnosti konkretnog predmeta; i
• postojanje potrebnih odobrenja, ovlaštenja ili stručnih mišljenja.

Korisnik ne smije rezultat Platforme bez odgovarajuće stručne provjere koristiti kao jedinu osnovu za pravno mišljenje, sudski ili upravni podnesak, ugovor, odluku o pravima druge osobe ili drugu odluku koja može proizvesti značajne pravne, financijske ili poslovne posljedice.

Preporučuje se da korisnik prvo pregleda AI sažetak, a zatim detaljno provjeri pojedine promjene, rizike i preporuke.

7. Ljudski nadzor i odgovornost korisnika

Konačnu odluku o uporabi rezultata uvijek donosi korisnik ili druga ovlaštena fizička osoba.

Korisnik ostaje odgovoran za:

• sadržaj svojih upita, dokumenata i uputa;
• odabir izvora koji se koriste u analizi;
• provjeru rezultata;
• stručnu procjenu i tumačenje rezultata;
• izmjene rezultata prije njegove uporabe;
• komunikaciju rezultata klijentima, sudovima, tijelima ili trećim osobama; i
• sve odluke, radnje i propuste koji se temelje na rezultatu Platforme.

Pružatelj usluge ne pregledava niti odobrava pojedinačne rezultate kao pravne ili druge stručne dokumente, osim ako je takva usluga izričito ugovorena zasebnim pisanim ugovorom.

8. Zabranjene i neprikladne uporabe

Platforma se ne smije koristiti:

1. za donošenje odluka koje proizvode pravne učinke ili na usporediv način značajno utječu na fizičku osobu bez stvarnog i odgovarajućeg ljudskog nadzora;
2. kao jedina osnova za odluke o zapošljavanju, otkazu, kreditnoj sposobnosti, osiguranju, zdravstvenoj skrbi ili pristupu osnovnim privatnim ili javnim uslugama;
3. za nezakonito profiliranje, diskriminaciju, manipulaciju ili iskorištavanje ranjivosti fizičkih osoba;
4. za izradu ili širenje prijevarnog, obmanjujućeg, klevetničkog ili nezakonitog sadržaja;
5. za lažno predstavljanje AI rezultata kao sadržaja koji je izradila ili provjerila određena fizička osoba;
6. za povredu autorskih prava, poslovnih tajni, profesionalne tajne, zaštite osobnih podataka ili drugih prava trećih osoba;
7. za pokušaj zaobilaženja sigurnosnih ograničenja ili zaštitnih mehanizama Platforme;
8. za razvoj konkurentskog sustava neovlaštenim prikupljanjem rezultata, tehničkih podataka ili funkcionalnosti Platforme; ili
9. protivno Općim uvjetima korištenja i primjenjivim propisima.

Platforma nije namijenjena uporabi suca, arbitra ili druge osobe kao sustav za donošenje konačne odluke u konkretnom sudskom, arbitražnom, upravnom ili drugom postupku u kojem ta osoba obavlja funkciju neovisnog donositelja odluke. Dopuštenost drugih oblika uporabe u pravosuđu mora se procijeniti prema konkretnoj funkciji, svrsi i primjenjivim pravilima.

9. Korisnički podaci i povjerljivost

Korisnik samostalno odlučuje koje će dokumente, upite, upute i druge podatke unijeti u Platformu.

Korisnik je odgovoran osigurati da:

• ima pravo i pravnu osnovu za unos i obradu podataka;
• je unos podataka u skladu s profesionalnom i poslovnom tajnom;
• je obrada osobnih podataka zakonita;
• se ne unosi više osobnih ili povjerljivih podataka nego što je potrebno;
• su ispitanicima pružene potrebne informacije; i
• su, kada je potrebno, provedene procjene rizika ili učinka na zaštitu podataka.

Korisnik treba, kada je to moguće, prije unosa ukloniti ili pseudonimizirati podatke koji nisu potrebni za ostvarenje svrhe obrade.

Posebne kategorije osobnih podataka, podaci o kaznenim osudama i kažnjivim djelima, podaci obuhvaćeni odvjetničkom ili drugom profesionalnom tajnom te drugi posebno osjetljivi podaci smiju se unositi samo ako je to nužno, dopušteno i odgovarajuće zaštićeno.

Detaljna pravila obrade osobnih podataka uređena su Politikom privatnosti i Dodatkom o obradi podataka – DPA.

10. Uporaba podataka za treniranje modela

Pružatelj usluge ne koristi dokumente, korisničke upite, sadržaj razgovora ni rezultate generirane u korisničkom radnom prostoru za treniranje, ponovno treniranje ili prilagođavanje općih modela umjetne inteligencije Pružatelja usluge ili trećih osoba.

Iznimka je moguća samo ako je korisnik o tome unaprijed jasno obaviješten, ako postoji posebna pisana ugovorna osnova i ako su ispunjeni svi zahtjevi primjenjivih propisa. Prihvaćanje Općih uvjeta samo po sebi ne smatra se odobrenjem za treniranje modela na sadržaju korisnika.

Pružatelj usluge može obrađivati tehničke, sigurnosne i agregirane podatke o uporabi radi održavanja sigurnosti, obračuna potrošnje, sprječavanja zlouporabe, dijagnostike poteškoća i unaprjeđenja rada Platforme, pod uvjetom da se takvi podaci obrađuju u skladu s primjenjivim propisima i ugovornim dokumentima.

11. Tehnološka infrastruktura i modeli trećih osoba

Platforma se oslanja na infrastrukturu i tehnološke usluge društva Microsoft Ireland Operations Limited, uključujući Microsoft Azure i povezane Microsoftove usluge umjetne inteligencije.

Ovisno o odabranoj tehničkoj konfiguraciji, obrada može koristiti konfiguracije Regional Standard, Data Zone Standard (EUR) ili Global Standard. Regionalna konfiguracija može uključivati podatkovni centar Sweden Central.

Točna lokacija i opseg obrade ovise o aktiviranoj usluzi, odabranom modelu, dostupnosti kapaciteta i ugovorenoj konfiguraciji. Korištenje konfiguracije Global Standard ne znači nužno da se sva obrada provodi isključivo u Švedskoj ili samo unutar Europskog gospodarskog prostora.

Detaljnije informacije o ulozi Microsofta, lokacijama obrade, prijenosima podataka i zaštitnim mjerama dostupne su u Dodatku o obradi podataka i Popisu podizvršitelja obrade.

12. Prava na korisnički sadržaj i rezultate

Korisnik zadržava prava koja ima na dokumentima, podacima i drugim sadržajima koje unosi u Platformu.

Pružatelju usluge daje se ograničeno pravo tehničke obrade tog sadržaja isključivo u mjeri potrebnoj za pružanje, osiguravanje, održavanje i zaštitu ugovorene usluge te ispunjavanje zakonskih obveza.

Korisnik može koristiti rezultate generirane na njegov zahtjev za svoje dopuštene poslovne i profesionalne potrebe, uz obvezu poštovanja primjenjivih propisa i prava trećih osoba.

Zbog načina rada generativne umjetne inteligencije Pružatelj usluge ne jamči:

• da rezultat ispunjava uvjete za autorskopravnu ili drugu zaštitu;
• da korisnik može steći isključiva prava na rezultat;
• da rezultat neće biti sličan sadržaju druge osobe; ili
• da rezultat ne sadržava elemente koji zahtijevaju dodatnu provjeru prava trećih osoba.

13. Označavanje AI sadržaja

Pružatelj usluge primjenjuje razumne i tehnički dostupne mjere kako bi korisniku bilo jasno kada komunicira sa sustavom umjetne inteligencije i kada je sadržaj generiran ili bitno izmijenjen uz pomoć umjetne inteligencije.

Kada je to zahtijevano primjenjivim propisima i tehnički izvedivo, AI-generirani ili izmijenjeni sadržaj može sadržavati strojno čitljive oznake ili druge tehničke podatke koji omogućuju njegovo prepoznavanje. Članak 50. Akta o umjetnoj inteligenciji predviđa obveze transparentnosti za sustave koji izravno komuniciraju s fizičkim osobama i za određene generativne AI rezultate.

Korisnik je odgovoran za dodatno vidljivo označavanje AI-generiranog ili izmijenjenog sadržaja kada ga objavljuje ili koristi na način za koji je takva oznaka zakonski obvezna, osobito kod umjetno generiranog ili izmijenjenog audio, slikovnog ili videosadržaja te određenog teksta objavljenog radi informiranja javnosti o pitanjima od javnog interesa.

14. Evidencije i analitika uporabe

Radi pružanja usluge, obračuna potrošnje, upravljanja korisničkim računima, sigurnosti i dijagnostike Platforma može evidentirati podatke kao što su korištena funkcionalnost, korišteni model, broj poziva i potrošeni krediti.

Pristup takvim podacima ograničava se na ovlaštene osobe i pružatelje usluga kojima su potrebni radi izvršavanja ugovornih, sigurnosnih, tehničkih ili zakonskih obveza.

Detaljnije informacije o obradi i rokovima čuvanja dostupne su u Politici privatnosti, DPA-u i Dodatku o informacijskoj sigurnosti.

15. Podrška i prijava nepravilnosti

Korisnik može prijaviti:

• netočan ili potencijalno štetan rezultat;
• sumnju na povredu osobnih podataka;
• sigurnosnu ranjivost ili incident;
• neprimjereno ponašanje AI sustava;
• povredu prava intelektualnog vlasništva; ili
• drugi problem povezan s uporabom umjetne inteligencije.

Prijave se dostavljaju na:

Korisnička i tehnička podrška: support@lexandro.ai
Pravne prijave i zahtjevi: legal@lexandro.ai

Prijava treba sadržavati opis problema, naziv korištene funkcionalnosti, približno vrijeme događaja i druge podatke potrebne za pronalaženje i ispitivanje problema. Povjerljivi ili osobni podaci trebaju se uključiti samo u mjeri u kojoj su potrebni za obradu prijave.

16. Odnos prema drugim dokumentima

Ovu Obavijest potrebno je tumačiti zajedno sa sljedećim dokumentima:

• Općim uvjetima korištenja Lexandro.ai;
• Politikom privatnosti;
• Politikom kolačića;
• Dodatkom o obradi podataka – DPA;
• Dodatkom o informacijskoj sigurnosti;
• Popisom podizvršitelja obrade; i
• posebnim ugovorom ili ponudom, ako je sklopljena s korisnikom.

U slučaju nesklada, DPA ima prednost u pitanjima obrade osobnih podataka, a poseban Enterprise ugovor ima prednost u pitanjima koja su njime izričito drukčije uređena.

17. Izmjene Obavijesti

Pružatelj usluge može izmijeniti ovu Obavijest radi usklađivanja s promjenama Platforme, korištenih modela, tehnologije, sigurnosnih zahtjeva ili primjenjivih propisa.

Ažurirana verzija objavit će se na mrežnoj stranici uz navođenje verzije i datuma posljednjeg ažuriranja. Ako izmjena bitno utječe na način uporabe umjetne inteligencije ili prava korisnika, korisnici će biti obaviješteni na primjeren način prije početka primjene izmjene, osim kada je trenutačna izmjena potrebna radi sigurnosti ili ispunjavanja zakonske obveze.